{"id":85513,"date":"2025-01-24T08:27:43","date_gmt":"2025-01-24T11:27:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/?p=85513"},"modified":"2025-01-24T08:27:49","modified_gmt":"2025-01-24T11:27:49","slug":"projeto-simplifica-cancelamento-de-servicos-de-internet-e-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/projeto-simplifica-cancelamento-de-servicos-de-internet-e-telefonia\/","title":{"rendered":"Projeto simplifica cancelamento de servi\u00e7os de internet e telefonia"},"content":{"rendered":"\n

Texto torna obrigat\u00f3ria a op\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o de contratos de forma online, com efeito imediato<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por Brasil 61<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Foto: T\u00e2nia Rego\/Ag\u00eancia Brasil<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Com vistas a simplificar o cancelamento de contratos com operadoras prestadoras de servi\u00e7os de internet e telefonia, est\u00e1 em an\u00e1lise no Senado Federal o Projeto de Lei que determina que essas empresas disponibilizem a op\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o de contratos de forma online, nas suas p\u00e1ginas na internet. A medida ser\u00e1 obrigat\u00f3ria, com efeito imediato de cancelamento do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

O autor do projeto, senador Styvenson Valentim (Podemos-RN), destacou na justificativa da proposta que a medida protege os consumidores de pr\u00e1ticas abusivas pelas empresas no momento da rescis\u00e3o de planos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA nova legisla\u00e7\u00e3o proposta impede pr\u00e1ticas abusivas, como cobran\u00e7as ap\u00f3s o pedido de cancelamento, e determina que as informa\u00e7\u00f5es sobre a rescis\u00e3o sejam apresentadas de forma objetiva\u201d, disse na justificativa.<\/p>\n\n\n\n

Pelo texto, fica proibida a cobran\u00e7a de valores referentes a servi\u00e7os prestados ap\u00f3s o pedido de rescis\u00e3o. Nesse caso, ser\u00e1 responsabilidade da prestadora arcar com eventuais encargos decorrentes de falhas na comunica\u00e7\u00e3o durante o processo de cancelamento dos contratos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs consumidores encontram obst\u00e1culos para cancelar esses servi\u00e7os devido a excessos burocr\u00e1ticos e \u00e0 necessidade de contato com centrais de atendimento. Tais pr\u00e1ticas contrariam os princ\u00edpios do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), causam insatisfa\u00e7\u00e3o e comprometem a reputa\u00e7\u00e3o das empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es\u201d, argumentou o senador.<\/p>\n\n\n\n

A proposta est\u00e1 em an\u00e1lise na Comiss\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o e Direito Digital (CCDD).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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