{"id":83583,"date":"2024-10-14T16:28:21","date_gmt":"2024-10-14T19:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/?p=83583"},"modified":"2024-10-14T16:29:08","modified_gmt":"2024-10-14T19:29:08","slug":"caixa-diz-avancar-no-atendimento-digital-sem-abandonar-agencias-fisicas-mas-funcionarios-apontam-falhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/caixa-diz-avancar-no-atendimento-digital-sem-abandonar-agencias-fisicas-mas-funcionarios-apontam-falhas\/","title":{"rendered":"Caixa diz avan\u00e7ar no atendimento digital sem abandonar ag\u00eancias f\u00edsicas, mas funcion\u00e1rios apontam falhas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Assunto foi discutido pela Comiss\u00e3o de Trabalho da C\u00e2mara, que deve promover nova rodada de negocia\u00e7\u00f5es entre dire\u00e7\u00e3o e funcion\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ag\u00eancia C\u00e2mara de Not\u00edcias<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Camara-dos-deputados-Foto-Vinicius-Loures-Camara-dos-Deputados.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"473\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Camara-dos-deputados-Foto-Vinicius-Loures-Camara-dos-Deputados.jpg?resize=768%2C473&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-83584\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Camara-dos-deputados-Foto-Vinicius-Loures-Camara-dos-Deputados.jpg?w=768&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Camara-dos-deputados-Foto-Vinicius-Loures-Camara-dos-Deputados.jpg?resize=300%2C185&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><sub>Foto: Vinicius Loures \/ C\u00e2mara dos Deputados<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VaAT7tDLI8Yfj5y9Z50Z\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">Siga nosso canal no WhatsApp e veja mais not\u00edcias<\/mark><\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Em audi\u00eancia na Comiss\u00e3o do Trabalho da C\u00e2mara dos Deputados na quinta-feira (10), a Caixa Econ\u00f4mica Federal (CEF) informou sobre avan\u00e7os no atendimento digital aos clientes, acompanhado de amplia\u00e7\u00e3o de postos f\u00edsicos para as transa\u00e7\u00f5es presenciais. No entanto, entidades de servidores e de terceirizados reclamaram do fechamento de cerca de 120 ag\u00eancias, de precariza\u00e7\u00e3o no trabalho e at\u00e9 de demiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Por sugest\u00e3o dos parlamentares, novas reuni\u00f5es ser\u00e3o marcadas para aparar arestas no processo de reposicionamento de unidades da Caixa, que hoje conta com mais de 150 milh\u00f5es de clientes; 25.771 pontos f\u00edsicos de atendimento, incluindo 4.170 ag\u00eancias; al\u00e9m de mais de 24 mil caixas eletr\u00f4nicos e quase a mesma quantidade de bancos 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>A superintendente nacional de estrat\u00e9gia de clientes, canais e inova\u00e7\u00e3o do banco, Fernanda de Castro, disse que a atual gest\u00e3o tem consci\u00eancia do tamanho e da import\u00e2ncia da Caixa para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEm momento nenhum, a Caixa deixa de ter a capilaridade e a for\u00e7a dela como uma premissa estrat\u00e9gica. N\u00f3s entendemos a import\u00e2ncia de se manter presente fisicamente, espalhado por todo o territ\u00f3rio. As unidades que foram escolhidas para serem reposicionadas para o digital est\u00e3o em localidades onde n\u00f3s temos outras unidades da Caixa em um raio de pelo menos 3 quil\u00f4metros\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n<p>Fernanda lembrou que, nos \u00faltimos anos, houve 231% de crescimento no uso de celular para transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias em geral e defendeu a necessidade de presen\u00e7a da Caixa nesses meios digitais e canais remotos. Afirmou ainda que, ao contr\u00e1rio dos bancos que reduziram drasticamente o n\u00famero de ag\u00eancias f\u00edsicas diante dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, a Caixa abriu 70 novas unidades f\u00edsicas, sobretudo nas regi\u00f5es Nordeste (32), Norte (13) e Sudeste (12). A institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conta com parcerias com mais de 13 mil lot\u00e9ricas e 8 mil correspondentes. Barcos (2) e caminh\u00f5es (10) ajudam a levar atendimento aos locais mais isolados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Caixa_Foto-Marcelo-Camargo-Agencia-Brasill.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"459\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Caixa_Foto-Marcelo-Camargo-Agencia-Brasill.jpg?resize=768%2C459&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-83585\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Caixa_Foto-Marcelo-Camargo-Agencia-Brasill.jpg?w=768&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Caixa_Foto-Marcelo-Camargo-Agencia-Brasill.jpg?resize=300%2C179&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><sub>Muitos programas sociais do governo federal s\u00e3o distribu\u00eddos pela Caixa &#8211; Foto: Marcelo Camargo \/ Ag\u00eancia Brasil<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-ba1439531e21db3ee89111c111eed37d\"><strong>Ag\u00eancias fechadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o presidente da Federa\u00e7\u00e3o Nacional das Associa\u00e7\u00f5es de Pessoal da Caixa (Fenae), S\u00e9rgio Takemoto, se queixou de que v\u00e1rias sugest\u00f5es apresentadas pelos servidores foram aparentemente acatadas, mas n\u00e3o implementadas, sobretudo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s 120 ag\u00eancias f\u00edsicas fechadas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDessas 120 ag\u00eancias, mais de 80% est\u00e3o localizadas em S\u00e3o Paulo, Distrito Federal, Rio de Janeiro e Paran\u00e1, que s\u00e3o pra\u00e7as onde o sistema financeiro privado tem grande interesse. N\u00f3s queremos uma Caixa Social, mas tamb\u00e9m n\u00f3s queremos que a Caixa continue dando lucro para poder investir nos projetos governamentais\u201d, refor\u00e7ou.<\/p>\n\n\n\n<p>Representante do Sindicato dos Banc\u00e1rios de Bras\u00edlia (Seeb-DF), Ant\u00f4nio Abdan reclamou do foco da Caixa em atendimento presencial via lot\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPode-se dizer at\u00e9 que existem atendimentos precarizados, tanto para o empregado da lot\u00e9rica, que faz servi\u00e7o de banc\u00e1rio e n\u00e3o recebe como banc\u00e1rio, como tamb\u00e9m na pr\u00f3pria quest\u00e3o de seguran\u00e7a\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n<p>Em S\u00e3o Paulo, uma a\u00e7\u00e3o popular conseguiu reverter o fechamento da ag\u00eancia da Pra\u00e7a do Forr\u00f3, em \u00e1rea de com\u00e9rcio popular da zona leste. A presidente do Sindicato dos Empregados no Com\u00e9rcio do Distrito Federal (Sindicom-DF), Geralda de Sales, citou outros impactos do reposicionamento de ag\u00eancias da Caixa para o cotidiano das cidades em geral e questionou os crit\u00e9rios do banco.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEu sei que uma empresa fecha quando ela n\u00e3o tem lucro. Mas, se a Caixa teve R$ 12 bilh\u00f5es [de lucro l\u00edquido cont\u00e1bil] no ano passado, para que fechou mais de 100 ag\u00eancias? E por que ainda vai fechar mais ag\u00eancias?\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Fechamento de ag\u00eancias da Caixa \u00e9 tema de debate em comiss\u00e3o - 10\/10\/2024\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ReJQCz8zEq0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><sub>Caixa diz avan\u00e7ar no atendimento digital sem abandonar ag\u00eancias f\u00edsicas, mas funcion\u00e1rios apontam falhas<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores Vigilantes e Prestadores de Servi\u00e7os (CNVT) denunciou 23 demiss\u00f5es no Distrito Federal. Outros sindicatos ligados a terceirizados \u2013 como telefonistas e pessoal de copa e limpeza \u2013 manifestaram preocupa\u00e7\u00e3o com o fechamento de postos de trabalho. Por\u00e9m, Fernanda Castro, da Caixa, descartou demiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o h\u00e1, hoje, nenhuma diretriz da Caixa de redu\u00e7\u00e3o de postos de trabalho. Ent\u00e3o, a gente precisa pegar os fatos concretos e olhar o que est\u00e1 acontecendo e fazer esse processo de forma conjunta para que n\u00e3o gere receio\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Partiu da deputada Erika Kokay (PT-DF), organizadora do debate, a sugest\u00e3o de nova rodada de negocia\u00e7\u00e3o da Caixa com entidades de servidores e de terceirizados a fim de corrigir os problemas apontados na audi\u00eancia da C\u00e2mara. Kokay tamb\u00e9m defende revis\u00e3o pontual no processo de reposicionamento de ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA Caixa \u00e9 a maior articuladora de pol\u00edticas p\u00fablicas, seja o Minha Casa Minha Vida, o Bolsa Fam\u00edlia, o Fies e tantos programas que s\u00e3o fundamentais. Portanto, nos aflige muito o fechamento de ag\u00eancias da Caixa, porque n\u00e3o h\u00e1 qualquer tipo de contradi\u00e7\u00e3o entre a Caixa ser um banco social e a Caixa disputar o mercado e fazer com que n\u00f3s tenhamos, inclusive, um spread social\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, a Caixa est\u00e1 com concurso aberto para a contrata\u00e7\u00e3o de cerca de 4 mil servidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assunto foi discutido pela Comiss\u00e3o de Trabalho da C\u00e2mara, que deve promover nova rodada de negocia\u00e7\u00f5es entre dire\u00e7\u00e3o e funcion\u00e1rios Ag\u00eancia C\u00e2mara de Not\u00edcias Em audi\u00eancia na Comiss\u00e3o do Trabalho da C\u00e2mara dos Deputados na quinta-feira (10), a Caixa Econ\u00f4mica Federal (CEF) informou sobre avan\u00e7os no atendimento digital aos clientes, acompanhado de amplia\u00e7\u00e3o de postos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":83584,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-83583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica"],"acf":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Camara-dos-deputados-Foto-Vinicius-Loures-Camara-dos-Deputados.jpg?fit=768%2C473&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83583","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83583"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83583\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":83587,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83583\/revisions\/83587"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83584"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83583"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83583"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83583"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}