{"id":76447,"date":"2023-09-08T10:15:31","date_gmt":"2023-09-08T13:15:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/?p=76447"},"modified":"2023-09-08T10:15:33","modified_gmt":"2023-09-08T13:15:33","slug":"pesquisa-aponta-que-os-brasileiros-sofreram-17-milhao-de-golpes-financeiros-via-pix-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/pesquisa-aponta-que-os-brasileiros-sofreram-17-milhao-de-golpes-financeiros-via-pix-em-2022\/","title":{"rendered":"Pesquisa aponta que os brasileiros sofreram 1,7 milh\u00e3o de golpes financeiros via Pix em 2022"},"content":{"rendered":"\n

Dados trazem uma radiografia dos tipos de roubo, perfis das v\u00edtimas, canais de contato preferidos dos fraudadores e valores do golpe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bet\u00e2nia Lins<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Foto: g1<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mesmo com um dos sistemas financeiros mais inovadores do mundo e institui\u00e7\u00f5es financeiras que investem para conscientizar os clientes sobre como se prevenir contra fraudes, o Brasil ainda \u00e9 um terreno f\u00e9rtil para os golpistas: mais de 50% dos brasileiros j\u00e1 foram v\u00edtimas de alguma modalidade de crime financeiro digital, seja de golpes ou de clonagem de cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O pa\u00eds ocupa o segundo lugar na lista de maiores perdas do consumidor por essa modalidade de crime; 70% deles s\u00e3o resultado de engenharia social, de acordo com a Febraban. A pesquisa in\u00e9dita Golpes com Pix no Brasil<\/em>, que comp\u00f5e um estudo amplo conduzido pela fintech de prote\u00e7\u00e3o financeira digital Silverguard, aponta que os brasileiros j\u00e1 sofreram 1,7 milh\u00e3o de golpes financeiros via Pix em 2022 e que quatro a cada 10 foram v\u00edtimas de alguma tentativa de golpe ao usar esse meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

O estudo Golpes com Pix no Brasil<\/em>, conclu\u00eddo em agosto de 2023, foi conduzido em tr\u00eas fases. A primeira fase fez uso da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI) para obter dados in\u00e9ditos do Banco Central sobre o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED) do Pix no per\u00edodo de dezembro de 2021 a maio de 2023.<\/p>\n\n\n\n

Na segunda, os coordenadores do estudo realizaram uma pesquisa in\u00e9dita com 1.910 entrevistas on-line baseadas em question\u00e1rio composto por 30 perguntas (per\u00edodo entre junho e julho de 2023). A amostra contou com a participa\u00e7\u00e3o de brasileiros na faixa et\u00e1ria de 18 a mais de 70 anos; g\u00eaneros masculino, feminino e n\u00e3o bin\u00e1rio; todas as regi\u00f5es do Brasil e classes sociais.<\/p>\n\n\n\n

A terceira fase do estudo contou com a an\u00e1lise exclusiva dos dados do SOS Golpe, um produto da Silverguard de atendimento gratuito a v\u00edtimas de golpes e crimes digitais. Para compor o estudo, foi feita uma an\u00e1lise de cinco mil den\u00fancias registradas entre maio e julho de 2023.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Marcia Netto, CEO da Silverguard e uma das coordenadoras do estudo, a pandemia de Covid-19 \u2013 que levou ao fechamento de com\u00e9rcios e ag\u00eancias banc\u00e1rias \u2013 revelou a urg\u00eancia de um processo de digitaliza\u00e7\u00e3o financeira e do letramento em seguran\u00e7a digital da popula\u00e7\u00e3o brasileira. \u201cA facilidade e rapidez do Pix trouxeram ganhos para o cotidiano da popula\u00e7\u00e3o, mas a falta de letramento em seguran\u00e7a digital gerou um aumento no n\u00famero de golpes.\u201d, afirma, acrescentando que \u00e9 muito importante ressaltar que a culpa n\u00e3o \u00e9 do instrumento financeiro, mas dos golpistas.<\/p>\n\n\n\n

Com o objetivo de entender melhor o uso do Pix \u2013 e como a Silverguard pode endere\u00e7ar produtos e servi\u00e7os para apoiar os brasileiros no processo de seguran\u00e7a financeira digital \u2013, a fintech conduziu esta pesquisa in\u00e9dita. Ainda segundo Marcia Netto, o impacto dos golpes financeiros entre os cidad\u00e3os maduros tem nuances para al\u00e9m do impacto no bolso.<\/p>\n\n\n\n

Golpes com Pix mais frequentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Foto: Getty Images<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
    \n
  • Golpe do falso parente<\/mark><\/strong>, caracterizado pelo golpista se passando por um familiar ou amigo, pedindo dinheiro ou solicitando o pagamento de uma conta.<\/li>\n\n\n\n
  • Golpe do produto ou da loja falsa<\/mark><\/strong>, caracterizado pela compra de produto e\/ou servi\u00e7o em uma loja falsa; a compra nunca \u00e9 entregue.<\/li>\n\n\n\n
  • Golpe da falsa central\/gerente do banco<\/mark><\/strong>, caracterizado pelo golpista se passando por um profissional de uma central de atendimento\/gerente do banco pedindo para reverter um falso Pix.<\/li>\n\n\n\n
  • Golpe da rede social hackeada<\/mark><\/strong>, caracterizado pela compra de produto de um conhecido que teve sua rede social ‘hackeada\/clonada’.<\/li>\n\n\n\n
  • Golpe do falso investimento<\/mark><\/strong>, caracterizado por uma oportunidade falsa de multiplicar\/investir dinheiro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    A Longa jornada p\u00f3s-golpe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • A maioria das v\u00edtimas n\u00e3o consegue o dinheiro de volta:<\/mark><\/strong> de acordo com a pesquisa que comp\u00f5e o estudo, nove de cada 10 v\u00edtimas de golpe do Pix n\u00e3o tiveram o dinheiro de volta, sendo que um ter\u00e7o nem tentou reaver o dinheiro.<\/li>\n\n\n\n
    • Quanto maior o preju\u00edzo, maior o engajamento e a taxa de sucesso:<\/mark><\/strong> cinco em cada 10 v\u00edtimas que tiveram preju\u00edzo abaixo de R$ 500 no golpe nem tentaram reaver o dinheiro, enquanto apenas um em cada 10 v\u00edtimas que perderam mais de R$ 5 mil n\u00e3o tentou; 16% das v\u00edtimas que tiveram preju\u00edzo acima de R$ 5 mil conseguiram reaver total ou parcialmente o dinheiro do golpe. A taxa de sucesso foi de apenas 4% para quem perdeu menos de R$ 500.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      :: Para quem perdeu mais dinheiro, a an\u00e1lise da Silverguard aponta que quanto maior o preju\u00edzo (acima de R$ 5 mil), maior a prefer\u00eancia (60%) de ir primeiro \u00e0 ag\u00eancia f\u00edsica da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n

      \u201cO desconhecimento do que fazer ap\u00f3s sofrer um golpe diminui as chances de ter o dinheiro de volta; 18% das v\u00edtimas que tentaram reaver o dinheiro come\u00e7aram pelo caminho errado ao se dirigirem \u00e0 ag\u00eancia f\u00edsica, quando o correto \u00e9 solicitar o MED via telefone ou aplicativo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

      Esse n\u00famero \u00e9 ainda maior nas v\u00edtimas com mais de 60 anos: 40% dos respondentes da pesquisa que comp\u00f5e o estudo Golpes com Pix no Brasil \u2013 que sofreram golpe e que t\u00eam 60 anos ou mais \u2013 preferiram ir \u00e0 ag\u00eancia f\u00edsica em vez de falar com o atendimento telef\u00f4nico ou digital da sua institui\u00e7\u00e3o financeira. O acionamento do MED \u00e9 uma corrida contra o tempo, por isso, saber e seguir o passo a passo correto do procedimento aumentam as chances de ter o dinheiro de volta.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • A maioria n\u00e3o faz Boletim de Ocorr\u00eancia (B.O.) do golpe:<\/mark><\/strong> menos da metade (45%) das v\u00edtimas entrevistadas fizeram Boletim de Ocorr\u00eancia (B.O.) do golpe, o que indica que o n\u00famero est\u00e1 subnotificado pelas fontes oficiais de seguran\u00e7a p\u00fablica brasileiras. E, quanto menor o preju\u00edzo, menor a taxa de B.O. realizado: 21% das v\u00edtimas que perderam menos de R$ 500 fizeram o B.O., j\u00e1 entre aquelas que perderam mais de R$ 5 mil, a porcentagem sobe para 74%.<\/li>\n\n\n\n
      • Outros canais tamb\u00e9m fazem parte da jornada<\/mark><\/strong> de tentar reaver o dinheiro do golpe. A Ouvidoria das institui\u00e7\u00f5es financeiras \u00e9 acionada por 44% das v\u00edtimas. Esse n\u00famero sobe para 68% das v\u00edtimas em golpes com preju\u00edzo de mais de R$ 5 mil; 14% das v\u00edtimas reclamaram no Consumidor.gov; 11% fizeram posts em suas redes sociais; e 6% das v\u00edtimas entrevistadas fizeram uma reclama\u00e7\u00e3o no Bacen, impactando negativamente na reputa\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/li>\n\n\n\n
      • Poucos casos s\u00e3o judicializados:<\/mark><\/strong> apenas 7% das v\u00edtimas que receberam uma negativa de devolu\u00e7\u00e3o entraram com um processo judicial contra a institui\u00e7\u00e3o financeira na tentativa de reaver o dinheiro do golpe; o percentual sobe para 20% nas v\u00edtimas que perderam mais de R$ 5 mil. Oito de cada 10 v\u00edtimas de golpes do Pix n\u00e3o entraram com a\u00e7\u00e3o judicial contra a institui\u00e7\u00e3o financeira, porque achavam que n\u00e3o ia dar em nada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        :: A pesquisa revela que 30% das pessoas que foram v\u00edtimas de golpes financeiros via Pix n\u00e3o fizeram nada para tentar reaver seu dinheiro, sendo que o n\u00famero \u00e9 maior entre os mais jovens. Dos respondentes de 18 a 39 anos, 43% n\u00e3o fizeram nada para tentar ter o dinheiro de volta; esse n\u00famero cai para apenas 12% entre v\u00edtimas com mais de 60 anos. Um outro dado relevante \u00e9 que 55% dos respondentes que sofreram algum golpe com o Pix n\u00e3o chegaram a fazer o Boletim de Ocorr\u00eancia \u2013 o que indica que o n\u00famero de golpes est\u00e1 subnotificado pelas fontes oficiais de seguran\u00e7a p\u00fablica brasileiras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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