{"id":70551,"date":"2022-12-02T08:04:55","date_gmt":"2022-12-02T11:04:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/?p=70551"},"modified":"2022-12-02T08:04:57","modified_gmt":"2022-12-02T11:04:57","slug":"plataforma-sac-digital-ganha-whatsapp-para-facilitar-acesso-aos-servicos-da-rede-sac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/plataforma-sac-digital-ganha-whatsapp-para-facilitar-acesso-aos-servicos-da-rede-sac\/","title":{"rendered":"Plataforma SAC Digital ganha Whatsapp para facilitar acesso aos servi\u00e7os da Rede SAC"},"content":{"rendered":"\n

Por Ascom\/Saeb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

O SAC Digital acaba de ganhar um novo canal de atendimento para o cidad\u00e3o. O Whatsapp da plataforma permite realizar agendamento de mais de 400 servi\u00e7os oferecidos na Rede SAC. O aplicativo de mensagens tamb\u00e9m possibilita a realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os digitais como obten\u00e7\u00e3o do Certificado de Registro e Licenciamento de Ve\u00edculo Eletr\u00f4nico (CRLV-E) e emiss\u00e3o Carteira de Identidade (2\u00aa e demais vias).<\/p>\n\n\n\n

Os cidad\u00e3os poder\u00e3o, ainda, consultar informa\u00e7\u00f5es sobre o atendimento nos postos SAC e conversar por chat diretamente com um atendente no caso de d\u00favidas ou problemas nas etapas de execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. O lan\u00e7amento do Whatsapp do SAC Digital tem o objetivo de facilitar e ampliar o acesso dos cidad\u00e3os aos servi\u00e7os digitais do estado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO novo canal democratiza ainda mais o acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos, sobretudo porque vai ajudar muito aqueles usu\u00e1rios que t\u00eam dificuldade no uso de tecnologia, mas que j\u00e1 t\u00eam familiaridade com o Whatsapp\u201d, explicou o secret\u00e1rio da Administra\u00e7\u00e3o, Edelvino G\u00f3es. O n\u00famero do Whatsapp da plataforma SAC Digital \u00e9 71 4020-5353.<\/p>\n\n\n\n

Para utilizar o novo canal de atendimento, os interessados podem acessar SAC Digital (usando a plataforma na internet ou aplicativo de celular) e depois clicar no link do Whatsapp, localizado na tela inicial da plataforma. Desta maneira, o usu\u00e1rio ser\u00e1 redirecionado para o Whatsapp e poder\u00e1 iniciar o atendimento imediatamente. Outra possibilidade \u00e9 usar o aplicativo de mensagens diretamente, iniciando uma conversa usando o n\u00famero do Whatsapp do SAC Digital (71 4020-5353).<\/p>\n\n\n\n

O usu\u00e1rio vai interagir com um assistente virtual, que utiliza Intelig\u00eancia Artificial (IA) para identificar que servi\u00e7o ou informa\u00e7\u00e3o ele deseja. No primeiro momento o assistente estar\u00e1 focado no aprendizado com o cidad\u00e3o e, para facilitar a conversa, disponibilizar\u00e1 menus com listas e bot\u00f5es de acesso r\u00e1pido. No futuro ser\u00e1 poss\u00edvel entender o que o cidad\u00e3o digitou no chat e sugerir os servi\u00e7os ou informa\u00e7\u00f5es solicitadas.<\/p>\n\n\n\n

O Whatsapp do SAC Digital vai funcionar de forma integrada \u00e0 central de atendimento da SAC, o que deve gerar uma redu\u00e7\u00e3o significativa de cidad\u00e3os que entram em contato com o call center do SAC. A medida vai otimizar o atendimento e gerar economia para o Estado, j\u00e1 que, pelo aplicativo Whatsapp, a rela\u00e7\u00e3o \u00e9 de um (1) atendente para cada 10 cidad\u00e3os, enquanto no atendimento por telefone a rela\u00e7\u00e3o \u00e9 de um para um.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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