{"id":69586,"date":"2022-10-22T10:48:14","date_gmt":"2022-10-22T13:48:14","guid":{"rendered":"http:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/?p=69586"},"modified":"2022-10-22T10:48:17","modified_gmt":"2022-10-22T13:48:17","slug":"emprestimo-cancelado-demora-para-liberar-dinheiro-e-venda-casada-marcam-inicio-do-consignado-do-auxilio-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/emprestimo-cancelado-demora-para-liberar-dinheiro-e-venda-casada-marcam-inicio-do-consignado-do-auxilio-brasil\/","title":{"rendered":"Empr\u00e9stimo cancelado, demora para liberar dinheiro e venda casada marcam in\u00edcio do consignado do Aux\u00edlio Brasil"},"content":{"rendered":"\n

S\u00c3O JOS\u00c9 DO RIO PRETO E S\u00c3O PAULO, SP (FOLHAPRESS)<\/strong> – Cancelamento do empr\u00e9stimo, demora na libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito, cobran\u00e7a de taxa extra e at\u00e9 pr\u00e1tica de venda casada est\u00e3o entre as principais reclama\u00e7\u00f5es de quem pediu o consignado do Aux\u00edlio Brasil na Caixa nos primeiros dez dias de libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Segundo relatos, falhas no sistema do banco estariam causando o cancelamento sist\u00eamico de contratos, mesmo para quem atende os crit\u00e9rios exigidos. Nesta sexta-feira (21), a Caixa interrompeu a opera\u00e7\u00e3o do consignado para manuten\u00e7\u00e3o do sistema. At\u00e9 as 7h da pr\u00f3xima segunda (24), n\u00e3o ser\u00e1 mais poss\u00edvel pedir o cr\u00e9dito em nenhum dos canais de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

O banco, que relatou uma explos\u00e3o de acessos no Caixa Tem, informou que quem teve o pedido cancelado ter\u00e1 a chance de refaz\u00ea-lo. Segundo a institui\u00e7\u00e3o, foram mandadas mensagens pelo aplicativo para que o cliente possa fazer novo pedido pelo Caixa Tem ou para que regularize a situa\u00e7\u00e3o em uma lot\u00e9rica ou em uma ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Em grupos do Facebook, benefici\u00e1rios relatam que foram informados pelo banco de que o tempo de espera para a libera\u00e7\u00e3o do dinheiro pode chegar a at\u00e9 15 dias. Na rede social, uma moradora de Duque de Caxias (RJ) disse que entrou em contato com a Caixa para questionar a demora.<\/p>\n\n\n\n

“Segundo a atendente da Caixa, depois que aparece aprovado eles mandam as informa\u00e7\u00f5es para o Minist\u00e9rio da Cidadania pra saber se tem margem pra fazer a libera\u00e7\u00e3o do valor e isso pode demorar at\u00e9 15 dias \u00fateis pra ent\u00e3o se tiver tudo certo eles fazerem o pagamento”, escreveu.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e1dia Pereira dos Santos, 40, de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto, no interior de S\u00e3o Paulo, conta que aguardou dez dias para ter o recurso liberado pela Caixa, ap\u00f3s ter feito o pedido no aplicativo Caixa Tem. “Estava desanimada, demorou muito e achei que nem fosse cair”.<\/p>\n\n\n\n

Ela diz que usou o dinheiro para pagar contas essenciais da casa, como energia el\u00e9trica e \u00e1gua. “Minha \u00e1gua estava cortada h\u00e1 quatro dias, por isso precisava do dinheiro”.<\/p>\n\n\n\n

Mas h\u00e1 quem nem sequer tenha conseguido entrar na lista de an\u00e1lise. Edneia Aparecida Bonfim, 44, tentou diversas vezes pedir o empr\u00e9stimo por meio do aplicativo Caixa Tem, mas em todas as tentativas teve problema ao completar a solicita\u00e7\u00e3o. “O aplicativo fica muito lento e n\u00e3o completa o processo. Depois, ele mostra a mensagem para tentar novamente, mas nunca funciona”.<\/p>\n\n\n\n

Na \u00faltima quarta (18), ela foi pessoalmente a uma ag\u00eancia da Caixa. Ap\u00f3s esperar por cerca de duas horas, ouviu de um atendente que o sistema estava sobrecarregado e que os pedidos n\u00e3o poderiam ser feitos naquele momento. “Estou tentando todos os dias, mas ainda n\u00e3o deu certo. \u00c9 muito frustrante”.<\/p>\n\n\n\n

Questionada pela reportagem, a Caixa n\u00e3o informou qual o prazo para a libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito. Segundo as normas do Minist\u00e9rio da Cidadania, deveria ocorrer em at\u00e9 dois dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

O consignado do Aux\u00edlio Brasil \u00e9 um dos grandes trunfos da campanha do presidente Jair Bolsonaro (PL), que disputa a reelei\u00e7\u00e3o contra o ex-presidente Luiz In\u00e1cio Lula da Silva (PT), \u00e0 frente nas pesquisas.<\/p>\n\n\n\n

Por causa dos atrasos para liberar o cr\u00e9dito, muitas fam\u00edlias ter\u00e3o acesso ao dinheiro somente ap\u00f3s o segundo turno das elei\u00e7\u00f5es, marcado para 30 de outubro.<\/p>\n\n\n\n

BENEFICI\u00c1RIA N\u00c3O CONSEGUE EVITAR COBRAN\u00c7A DE R$ 65 DE SEGURO<\/p>\n\n\n\n

Kethelyn Karoline, 22, conta que fez a solicita\u00e7\u00e3o do empr\u00e9stimo pelo Caixa Tem no primeiro dia em que o banco passou a operar o cr\u00e9dito. Ao fazer o pedido, ela disse que notou a cobran\u00e7a do seguro prestamista, mas que o aplicativo n\u00e3o apresentava op\u00e7\u00e3o para cancelar o valor. “Eu vi que tinha essa cobran\u00e7a, mas fui obrigada a contratar porque n\u00e3o consegui colocar op\u00e7\u00e3o sem seguro”.<\/p>\n\n\n\n

Kethelyn teve liberado um empr\u00e9stimo de R$ 2.582,88 e recebeu R$ 2.361,60 l\u00edquidos, com taxa de juros anual de 59,78%. O seguro prestamista foi de R$ 65,08, al\u00e9m de R$ 80,20 de juros de acerto.<\/p>\n\n\n\n

O seguro prestamista \u00e9 uma ap\u00f3lice que garante a quita\u00e7\u00e3o do contrato em caso de morte ou invalidez do cliente. Segundo o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), a cobran\u00e7a sem consentimento pr\u00e9vio do consumidor configura venda casada, vedada pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

“Nas opera\u00e7\u00f5es por meio digital, observa-se a exist\u00eancia de op\u00e7\u00e3o sem informa\u00e7\u00e3o de valores”, afirma Ione Amorim, economista e coordenadora do programa de servi\u00e7os financeiros do Idec.<\/p>\n\n\n\n

Ainda segundo o instituto, h\u00e1 relatos de empr\u00e9stimos concedidos em casas lot\u00e9ricas em que o usu\u00e1rio n\u00e3o foi consultado e a opera\u00e7\u00e3o foi finalizada com seguro.<\/p>\n\n\n\n

“A cobran\u00e7a de juros de acerto \u00e9 considerada abusiva pelo Minist\u00e9rio da Cidadania atrav\u00e9s da portaria 816\/22, que veda a amplia\u00e7\u00e3o para o prazo inicial de pagamento”, afirma a economista.<\/p>\n\n\n\n

CAIXA DIZ QUE RECORDE DE ACESSOS GEROU FALHAS<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Caixa, entre os dias 11 e 20 de outubro, os acessos no aplicativo Caixa Tem chegaram a 206 milh\u00f5es. No mesmo per\u00edodo de setembro, foram 25 milh\u00f5es de acessos.<\/p>\n\n\n\n

“Em volume num\u00e9rico \u00e9 como se quase toda a popula\u00e7\u00e3o do Brasil tivesse interagido com o banco em apenas dez dias. Mesmo assim, aproximadamente 80% de todas as solicita\u00e7\u00f5es feitas j\u00e1 foram conclu\u00eddas”, disse o banco, em nota.<\/p>\n\n\n\n

Na manh\u00e3 desta sexta-feira (21), durante um evento sobre a campanha de preven\u00e7\u00e3o ao c\u00e2ncer de mama, o vice-presidente da Rede de Varejo da Caixa, J\u00falio C\u00e9sar Volpp Sierra, afirmou que o banco est\u00e1 fazendo implementa\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para dar suporte ao sistema e conseguir atender aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

“Estamos processando os cr\u00e9ditos e buscando a normaliza\u00e7\u00e3o para poder fazer o cr\u00e9dito para todas as pessoas”, disse.<\/p>\n\n\n\n

\u00d3RG\u00c3OS ACOMPANHAM RECLAMA\u00c7\u00d5ES DE BENEFICI\u00c1RIOS<\/p>\n\n\n\n

A Caixa n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico banco autorizado a oferecer o consignado do Aux\u00edlio Brasil. Segundo a Cidadania, 12 institui\u00e7\u00f5es financeiras foram aprovadas para oferecer o cr\u00e9dito. Tr\u00eas delas decidiram n\u00e3o trabalhar com o produto de imediato. \u00c9 o caso do Agibank, Daycoval e Facta.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, o banco p\u00fablico \u00e9 o que tem concentrado maior interesse dos benefici\u00e1rios do programa.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Ione, houve falha por parte dos bancos em fornecer informa\u00e7\u00e3o mais claras e objetivas para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Entre os dias 11 e 17 de outubro, o Idec identificou mais de 2.000 reclama\u00e7\u00f5es relatadas por benefici\u00e1rios sobre o cr\u00e9dito consignado do Aux\u00edlio Brasil. Entre as queixas destacavam-se as ligadas ao atraso no dep\u00f3sito do dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

O Procon-SP informa que registrou 27 ocorr\u00eancias. Entre os principais problemas est\u00e3o a n\u00e3o disponibiliza\u00e7\u00e3o do valor e a falta de autoriza\u00e7\u00e3o. Segundo o \u00f3rg\u00e3o, nenhum banco foi notificado at\u00e9 o momento.<\/p>\n\n\n\n

“A partir da reclama\u00e7\u00e3o do consumidor, o Procon tenta um acordo entre as partes. N\u00e3o havendo acordo \u00e9 aberto um processo administrativo contra a empresa”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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