{"id":21993,"date":"2017-12-15T19:38:28","date_gmt":"2017-12-15T22:38:28","guid":{"rendered":"http:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/?p=21993"},"modified":"2017-12-15T19:39:22","modified_gmt":"2017-12-15T22:39:22","slug":"bonfim-promotoria-de-justica-aciona-procon-contra-pessimo-atendimento-dos-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/bonfim-promotoria-de-justica-aciona-procon-contra-pessimo-atendimento-dos-bancos\/","title":{"rendered":"BONFIM: Promotoria de Justi\u00e7a aciona Procon contra p\u00e9ssimo atendimento dos bancos"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Em face do p\u00e9ssimo servi\u00e7o prestado pelas ag\u00eancias banc\u00e1rios de Senhor do Bonfim e diante das in\u00fameras reclama\u00e7\u00f5es por parte de clientes, a Promotoria de Justi\u00e7a de Senhor do Bonfim solicitou apoio do Procon em Salvador.<\/p>\n

Segundo informa\u00e7\u00f5es da promotoria, 3 procedimentos foram instaurados no \u00f3rg\u00e3o para apurar os casos de queixas da popula\u00e7\u00e3o acerca da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os banc\u00e1rios na cidade. No dia\u00a025 de agosto deste ano, uma reuni\u00e3o com a presen\u00e7a de promotores de justi\u00e7a e\u00a0representantes da prefeitura foi realizada na sede do \u00f3rg\u00e3o para discutir o assunto, quando ficou definida a participa\u00e7\u00e3o de agentes da Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 fiscaliza\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Em 9 de outubro, a Promotoria de Justi\u00e7a, atrav\u00e9s da Promotora\u00a0Dr\u00aa Daniele Cochane Santiago Dantas Cordeiro, acionou o Procon em busca de apoio para solucionar o problema. No dia 8 de dezembro, o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor enviou of\u00edcio \u00e0 Dr\u00aa Daniela, respondendo sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Confira o teor do of\u00edcio, assinado pelo Diretor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-Ba, Iratan Vilas Boas:<\/strong><\/p>\n

“Ilma. Sr\u00aa Dr\u00aa Promotora<\/em>
\nCumprimentando-a cordialmente, venho informar que realizamos no m\u00e9s de Junho\u00a0ato fiscalizat\u00f3rio na regi\u00e3o de Senhor do Bonfim. Nesta oportunidade, fizemos opera\u00e7\u00e3o nos munic\u00edpios de Senhor do Bonfim, Campo Formoso, Ant\u00f4nio Gon\u00e7alves, Pindoba\u00e7u,\u00a0Andorinha, Jaguarari, Iti\u00faba e Filad\u00e9lfia, promovendo a orienta\u00e7\u00e3o dos diversos\u00a0fornecedores, quanto a legisla\u00e7\u00e3o de consumo.<\/em><\/h5>\n
No que tange \u00e0s ag\u00eancias banc\u00e1rias, identificamos que no munic\u00edpio de Senhor do\u00a0Bonfim est\u00e1 vigente a lei n\u00ba 967\/2005, que disciplina o tempo de atendimento nos caixas\u00a0presenciais de pagamento dentro das ag\u00eancias banc\u00e1rias. Em nossa visita, fiscalizamos e\u00a0autuamos as ag\u00eancias do Banco do Brasil e Bradesco, localizadas no centro da cidade.<\/em><\/h5>\n
Porem, gostar\u00edamos de esclarecer que, no que diz respeito \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o relacionada aos bancos, o\u00a0PROCON tem incentivado nas mais diversas regi\u00f5es a colabora\u00e7\u00e3o dos consumidores,\u00a0formando uma verdadeira parceira para melhorar o mercado de consumo.\u00a0Desenvolvemos dois canais para recebimento de den\u00fancias, estreitando assim o\u00a0relacionamento com o consumidor. Foi criado o aplicativo de den\u00fancia do PROCON,\u00a0denominado “PROCON MOBILE”, disponibilizado gratuitamente para as plataformas\u00a0Androide e IOS, e o endere\u00e7o eletr\u00f4nico: “denuncia.procon@jsjdhds.ba.gov.br”<\/strong>.<\/em><\/h5>\n
Sendo assim, o consumidor que buscou uma ag\u00eancia para fazer uso dos caixas presenciais e\u00a0ultrapassou o tempo m\u00ednimo de espera previsto na legisla\u00e7\u00e3o municipal, pode nos\u00a0encaminhar a foto da senha de atendimento recolhida na ag\u00eancia, com a data e hor\u00e1rio de\u00a0chegada devidamente autenticada com a informa\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio do seu efetivo\u00a0atendimento.<\/em><\/h5>\n
Munido desta senha, a Diretoria de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do PROCON-BA pode lavrar auto de\u00a0infra\u00e7\u00e3o de oficio, dando inicio a processo administrativo contra o fornecedor, desde que\u00a0esta senha encaminhada preencha os seguintes requisitos m\u00ednimos: legibilidade das\u00a0informa\u00e7\u00f5es, confiabilidade do registro, que a senha traga em seu bojo, a identifica\u00e7\u00e3o da\u00a0ag\u00eancia, n\u00b0 da senha do atendimento, hor\u00e1rio de chegada na fila e hor\u00e1rio do efetivo\u00a0atendimento nos caixas.<\/em><\/h5>\n
Diante da impossibilidade de se fazer presente de forma imediata ao munic\u00edpio, esta\u00a0Diretoria de Fiscaliza\u00e7\u00e3o solicita deste \u00f3rg\u00e3o que nos ajude a publicizar estes canais aos\u00a0consumidores da regi\u00e3o, fazendo assim com que consigamos por meio destas autua\u00e7\u00f5es de\u00a0oficio melhorar o atendimento aos consumidores da cidade de Senhor do Bonfim”<\/em>.<\/h5>\n

Ao tempo em que adota outras provid\u00eancias, o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Senhor do Bonfim est\u00e1 solicitando a ampla divulga\u00e7\u00e3o destas recomenda\u00e7\u00f5es do Procon-Ba, afim de que as ag\u00eancias banc\u00e1rias melhorem o atendimento a seus clientes.<\/p>\n

*BLOG DO ELOILTON CAJUHY<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em face do p\u00e9ssimo servi\u00e7o prestado pelas ag\u00eancias banc\u00e1rios de Senhor do Bonfim e diante das in\u00fameras reclama\u00e7\u00f5es por parte de clientes, a Promotoria de Justi\u00e7a de Senhor do Bonfim solicitou apoio do Procon em Salvador. Segundo informa\u00e7\u00f5es da promotoria, 3 procedimentos foram instaurados no \u00f3rg\u00e3o para apurar os casos de queixas da popula\u00e7\u00e3o acerca […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1,4],"tags":[],"class_list":["post-21993","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","category-local"],"acf":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21993"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21995,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21993\/revisions\/21995"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}