{"id":21726,"date":"2017-12-03T20:22:09","date_gmt":"2017-12-03T23:22:09","guid":{"rendered":"http:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/?p=21726"},"modified":"2017-12-03T20:22:09","modified_gmt":"2017-12-03T23:22:09","slug":"pessoas-com-deficiencia-auditiva-terao-traducao-de-libras-nas-telefonias-movel-e-fixa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoeloiltoncajuhy.com.br\/site\/pessoas-com-deficiencia-auditiva-terao-traducao-de-libras-nas-telefonias-movel-e-fixa\/","title":{"rendered":"Pessoas com defici\u00eancia auditiva ter\u00e3o tradu\u00e7\u00e3o de Libras nas telefonias m\u00f3vel e fixa"},"content":{"rendered":"
Nova regra da Anatel determina que empresas ofere\u00e7am videochamadas com atendentes<\/em><\/h5>\n

\"\"<\/a>Pessoas surdas e com defici\u00eancias auditivas ter\u00e3o o servi\u00e7o de int\u00e9rpretes da L\u00edngua Brasileira de Sinais (Libras) pelas empresas de telefonia m\u00f3vel e fixa. Ao acessar os portais das empresas, os usu\u00e1rios podem realizar videochamadas por computador, tablet ou smartphone.<\/p>\n

Prevista no Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA) da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), a medida entrou em vigor nesta sexta-feira (1). Os usu\u00e1rios tamb\u00e9m podem recorrer ao 142 que, da mesma forma que a videochamada, leva o usu\u00e1rio a ser atendido por uma Central de Intermedia\u00e7\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o (CIC). Neste caso, os atendentes auxiliam a comunica\u00e7\u00e3o por meio de voz ou mensagens de texto. Esses servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis nas 24 horas do dia e n\u00e3o geram custos adicionais.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as prestadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es devem oferecer ao assinante com defici\u00eancia visual a op\u00e7\u00e3o de receber c\u00f3pia de documentos como o contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ou de cobran\u00e7a em braile ou com fontes ampliadas. Todos os canais de atendimento das empresas tamb\u00e9m devem ser apresentados de modo acess\u00edvel.<\/p>\n

Isso deve ocorrer por meio de atendimento remoto por Internet, mecanismos de intera\u00e7\u00e3o via mensagem eletr\u00f4nica, chat pela internet e videochamada; e garantir a acessibilidade de sua p\u00e1gina na internet, proporcionando o pleno acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

RGA<\/strong><\/p>\n

Outras regras constantes do RGA j\u00e1 est\u00e3o em vigor, como a obriga\u00e7\u00e3o das prestadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es de dar atendimento priorit\u00e1rio \u00e0s pessoas com defici\u00eancia; de ofertar planos de servi\u00e7os para pessoas com defici\u00eancia auditiva, garantindo que somente sejam prestados os servi\u00e7os condizentes com o tipo de defici\u00eancia auditiva; de divulgar as funcionalidades, facilidades ou tecnologias assistivas e de atendimento das solicita\u00e7\u00f5es de orelh\u00e3o adaptado.<\/p>\n

*Fonte: Portal Brasil, com informa\u00e7\u00f5es da Anatel<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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